Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. DiscovTrip s'engage à les protéger conformément au RGPD européen et à la législation béninoise.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
privacy@discovtrip.com
Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :
| Catégorie | Données | Obligatoire |
|---|---|---|
| Identité | Prénom, nom | ✅ Oui |
| Contact | Adresse email, téléphone | ✅ Email oui / Téléphone non |
| Réservations | Historique, préférences | ✅ Oui |
| Paiement | Référence transaction (jamais les données brutes) | ✅ Oui |
| Navigation | Adresse IP, cookies techniques | Partiel |
| Photo de profil | Image uploadée volontairement | ❌ Non |
Finalités du traitement
- Gestion de votre compte et authentification sécurisée.
- Traitement et confirmation de vos réservations.
- Envoi d'emails transactionnels (confirmation, rappels, annulations).
- Amélioration de nos services et personnalisation de l'expérience.
- Conformité légale et prévention de la fraude.
- Newsletter et offres promotionnelles uniquement avec votre consentement explicite.
Base légale du traitement
- Exécution du contrat : traitement des réservations et des paiements.
- Intérêt légitime : sécurité du service, prévention des abus.
- Consentement : emails marketing, cookies non essentiels.
- Obligation légale : conservation des données comptables.
Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Pendant la durée du compte + 3 ans |
| Données de réservation | 5 ans (obligation comptable) |
| Données marketing | 3 ans après dernier contact |
| Logs de sécurité | 12 mois |
| Compte supprimé (anonymisation) | Immédiate — données anonymisées conservées à des fins statistiques |
Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Le guide concerné : prénom, email et téléphone pour organiser votre expérience.
- Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions.
- Hébergeur : infrastructure technique (données chiffrées).
- Autorités compétentes : uniquement sur réquisition légale.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à l'effacement : supprimer votre compte depuis votre espace client (anonymisation immédiate).
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins marketing.
- Droit de limitation : limiter certains traitements en cas de contestation.
Depuis votre espace client → Sécurité, ou par email à privacy@discovtrip.com. Réponse sous 30 jours.
Cookies
Nous utilisons des cookies techniques (strictement nécessaires au fonctionnement) et des cookies analytiques (avec votre consentement).
| Cookie | Type | Durée | Finalité |
|---|---|---|---|
| laravel_session | Technique | Session | Authentification |
| XSRF-TOKEN | Technique | Session | Sécurité (protection CSRF) |
| remember_web_* | Technique | 30 jours | "Se souvenir de moi" |
| locale | Technique | Session | Langue préférée |
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Contact & Délégué à la Protection des Données
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