Ces CGU régissent l'utilisation de la plateforme DiscovTrip. En vous inscrivant, vous acceptez ces conditions. Si vous avez des questions, contactez-nous.
Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU") ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation des services proposés par DiscovTrip, plateforme de mise en relation entre voyageurs et guides locaux certifiés au Bénin.
DiscovTrip est exploitée par la société DiscovTrip SARL, immatriculée au registre du commerce de Cotonou, Bénin.
Définitions
- Plateforme : Le site web discovtrip.com et ses applications associées.
- Utilisateur : Toute personne physique ou morale inscrite sur la Plateforme.
- Voyageur : Utilisateur qui réserve une ou plusieurs Expériences.
- Guide : Prestataire local certifié par DiscovTrip proposant des Expériences.
- Expérience : Activité touristique, culturelle ou gastronomique proposée par un Guide.
- Réservation : Contrat conclu entre un Voyageur et un Guide via la Plateforme.
Acceptation des conditions
L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Toute personne qui ne souhaite pas être liée par ces CGU doit s'abstenir d'utiliser la Plateforme.
DiscovTrip se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email de tout changement substantiel. L'utilisation continue de la Plateforme après notification vaut acceptation des nouvelles CGU.
Inscription et compte utilisateur
L'inscription est gratuite et ouverte à toute personne physique majeure (18 ans et plus). L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à les maintenir à jour.
- Un seul compte par personne est autorisé.
- Les identifiants sont personnels et confidentiels.
- L'utilisateur est responsable de toute activité effectuée depuis son compte.
- En cas de compromission suspectée, l'utilisateur doit en informer immédiatement DiscovTrip.
DiscovTrip ne vous demandera jamais votre mot de passe par email ou téléphone. En cas de doute, contactez-nous directement.
Réservations
Toute réservation constitue un contrat ferme entre le Voyageur et le Guide. DiscovTrip agit en qualité d'intermédiaire technique et financier.
La réservation est confirmée dès réception du paiement intégral. Un email de confirmation est envoyé au Voyageur avec tous les détails de l'Expérience.
La politique d'annulation s'applique à chaque réservation. Consultez notre politique d'annulation complète avant de réserver.
Paiements et tarifs
Tous les prix sont affichés en Franc CFA (FCFA) et sont TTC. DiscovTrip se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, sans affecter les réservations déjà confirmées.
| Mode de paiement | Devise | Frais |
|---|---|---|
| Carte bancaire (Visa / Mastercard) | FCFA / EUR | Aucun frais supplémentaire |
| MTN Mobile Money | FCFA | Aucun frais supplémentaire |
| Moov Money | FCFA | Aucun frais supplémentaire |
Responsabilités
DiscovTrip s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de la Plateforme, mais ne peut être tenu responsable des interruptions techniques indépendantes de sa volonté.
DiscovTrip ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser la Plateforme, dans les limites permises par la loi béninoise.
- L'utilisateur est responsable de l'exactitude des informations fournies.
- Le Guide est responsable de la qualité et de la conformité de son Expérience.
- DiscovTrip certifie les Guides mais ne peut garantir l'absence de tout incident.
Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments constituant la Plateforme (textes, images, logos, icônes, sons, logiciels) sont la propriété exclusive de DiscovTrip ou de ses partenaires et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments de la Plateforme est interdite sans autorisation écrite préalable de DiscovTrip.
Protection des données personnelles
DiscovTrip traite vos données personnelles conformément au RGPD et à la loi béninoise sur la protection des données. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
Contact et litiges
Pour toute question relative aux présentes CGU, ou en cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité pour une résolution amiable.
En cas de litige persistant, les tribunaux compétents de Cotonou (Bénin) seront seuls compétents, sauf disposition légale contraire.